淮北市李辉辉:外卖小哥7年间真情服务客户 用“小车轮”跑出“大温暖”
李辉辉,男,1986年5月出世,党员,淮北市京东秒送渠道网约配送员。他参军12载荣立三等功1次,退伍后投身外卖配送一线万余人,坚持“零投诉”纪录。作为淮北市食物安全社会监督员,累计帮忙处理底层管理问题122件。获评安徽省五一劳动奖章、安徽省十佳新作业集体、安徽省“最美配送员”、淮北好人等荣誉。
2019年,脱下戎衣的李辉辉没有躺在功劳簿上,而是挑选成为一名网约配送员。“从戎保家卫国,送单服务大众,都是为公民服务。”7年多来,这句话是他每天出门前的自我叮咛。
配送作业是“苦累活”:清晨接单、深夜收工,三伏天汗水渗透工服,三九天北风割面刺骨。但李辉辉有股子武士干劲——入职榜首个月,他手绘辖区地图,标示每个小区楼栋方位、电梯等候时长、物业门禁规则;三个月内跑遍淮北主城区186个居民小区,把“生地图”刻进脑子里。现在,他能在0.5秒内规划出最优道路,杂乱订单配送时效比中等水准快15分钟。
数据见证据守:从业至今完结配送订单72000单,服务顾客70000余名,顾客好评率98.6%,投诉率为零。2022年疫情期间,他接连43天据守岗位,日均配送量超80单,最高单日爬楼配送136单,为阻隔居民送去急需药品和物资。据统计,两个月他累计骑行路程相当于绕淮北市辖区47圈。“那时候怕吗?怕。但我是党员,是,这时候不上,对不住胸前的党徽。”李辉辉坚决地答道。
2024年7月15日正午,淮北市华松美食城一家饭馆厨房忽然起火,浓烟瞬间吞噬操作间。正在近邻取餐的李辉辉扔下餐箱,从相邻店肆窗户翻入火场。高温炙烤下,他探索着找到燃气阀门封闭,用灭火器熄灭火源,整一个完好的进程不到4分钟。老板赶来时,他浑身沾满油污,摆摆手跨上电动车:“餐要凉了,我得先走。”过后查看发现,假如再晚2分钟,火势将蔓延至燃气管道。
2025年6月的一个午顶峰,淮北市古城路人寿保险公司门口,一位瞎子手杖戳到护栏,在车流中进退维谷。李辉辉的订单仅剩8分钟时效,但他当即泊车,搀扶白叟穿过双向六车道,再护送过对面人行道。承认白叟安全后,他拧动电门狂奔,终究超时3分钟。顾客得知缘由后,不只没有投诉,还专门致电渠道表彰:“这样的骑手,值得等。”
这样的“暂停”还有许多:捡到价值6000元的苹果手机,原地等候40分钟偿还;发现路面井盖缺失,用电动车围挡警示并报警;骑手群里回答道路年里,他累计偿还丢失物品47件,价值超8万元,悉数婉拒酬报。
2023年末,李辉辉被聘任为淮北市食物安全社会监督员。他给自己定了“三看”规则:取餐时看店肆卫生、配送中看运营反常、入户时看安全危险危险。半年内,他经过“骑心协力”顺手拍渠道,上报食物安全线家。
更真实的改动发生在社区。他自动对接相山区西大街,使用配送空隙发放反诈宣传单1600余份;发现“飞线”充电、楼道堆物等危险,顺手拍、即时传,累计帮忙处理底层管理问题122件。2024年3月,他建议建立“相城骑士”自愿服务队,带动32名骑手参加社区管理,把配送网络变成“移动探头”。
“曾经觉得送单便是挣钱,现在理解,这一身工服也是职责。”李辉辉的电动车后备箱里,终年备着急救包、灭火器和便民东西,“假如用得上呢?党员不就得随时预备着”。
参兵营到街巷,从“兵哥哥”到“李师傅”,变的是岗位,不变的是为公民服务的主旨。7年来,他骑坏3辆电动车,磨破12双工鞋,但胸前的党员徽章一直鲜亮。谈及未来,这位“城市骑士”口气坚决:“只需还在岗位上,就要把每一单都送出党员的姿态,把普通的路骑出不普通的担任”。
李辉辉,男,1986年5月出世,党员,淮北市京东秒送渠道网约配送员。他参军12载荣立三等功1次,退伍后投身外卖配送一线万余人,坚持“零投诉”纪录。作为淮北市食物安全社会监督员,累计帮忙处理底层管理问题122件。获评安徽省五一劳动奖章、安徽省十佳新作业集体、安徽省“最美配送员”、淮北好人等荣誉。
2019年,脱下戎衣的李辉辉没有躺在功劳簿上,而是挑选成为一名网约配送员。“从戎保家卫国,送单服务大众,都是为公民服务。”7年多来,这句话是他每天出门前的自我叮咛。
配送作业是“苦累活”:清晨接单、深夜收工,三伏天汗水渗透工服,三九天北风割面刺骨。但李辉辉有股子武士干劲——入职榜首个月,他手绘辖区地图,标示每个小区楼栋方位、电梯等候时长、物业门禁规则;三个月内跑遍淮北主城区186个居民小区,把“生地图”刻进脑子里。现在,他能在0.5秒内规划出最优道路,杂乱订单配送时效比中等水准快15分钟。
数据见证据守:从业至今完结配送订单72000单,服务顾客70000余名,顾客好评率98.6%,投诉率为零。2022年疫情期间,他接连43天据守岗位,日均配送量超80单,最高单日爬楼配送136单,为阻隔居民送去急需药品和物资。据统计,两个月他累计骑行路程相当于绕淮北市辖区47圈。“那时候怕吗?怕。但我是党员,是,这时候不上,对不住胸前的党徽。”李辉辉坚决地答道。
2024年7月15日正午,淮北市华松美食城一家饭馆厨房忽然起火,浓烟瞬间吞噬操作间。正在近邻取餐的李辉辉扔下餐箱,从相邻店肆窗户翻入火场。高温炙烤下,他探索着找到燃气阀门封闭,用灭火器熄灭火源,整一个完好的进程不到4分钟。老板赶来时,他浑身沾满油污,摆摆手跨上电动车:“餐要凉了,我得先走。”过后查看发现,假如再晚2分钟,火势将蔓延至燃气管道。
2025年6月的一个午顶峰,淮北市古城路人寿保险公司门口,一位瞎子手杖戳到护栏,在车流中进退维谷。李辉辉的订单仅剩8分钟时效,但他当即泊车,搀扶白叟穿过双向六车道,再护送过对面人行道。承认白叟安全后,他拧动电门狂奔,终究超时3分钟。顾客得知缘由后,不只没有投诉,还专门致电渠道表彰:“这样的骑手,值得等。”
这样的“暂停”还有许多:捡到价值6000元的苹果手机,原地等候40分钟偿还;发现路面井盖缺失,用电动车围挡警示并报警;骑手群里回答道路年里,他累计偿还丢失物品47件,价值超8万元,悉数婉拒酬报。
2023年末,李辉辉被聘任为淮北市食物安全社会监督员。他给自己定了“三看”规则:取餐时看店肆卫生、配送中看运营反常、入户时看安全危险危险。半年内,他经过“骑心协力”顺手拍渠道,上报食物安全线家。
更真实的改动发生在社区。他自动对接相山区西大街,使用配送空隙发放反诈宣传单1600余份;发现“飞线”充电、楼道堆物等危险,顺手拍、即时传,累计帮忙处理底层管理问题122件。2024年3月,他建议建立“相城骑士”自愿服务队,带动32名骑手参加社区管理,把配送网络变成“移动探头”。
“曾经觉得送单便是挣钱,现在理解,这一身工服也是职责。”李辉辉的电动车后备箱里,终年备着急救包、灭火器和便民东西,“假如用得上呢?党员不就得随时预备着”。
参兵营到街巷,从“兵哥哥”到“李师傅”,变的是岗位,不变的是为公民服务的主旨。7年来,他骑坏3辆电动车,磨破12双工鞋,但胸前的党员徽章一直鲜亮。谈及未来,这位“城市骑士”口气坚决:“只需还在岗位上,就要把每一单都送出党员的姿态,把普通的路骑出不普通的担任”。
