：记者昨日在采访家电的售后服务呈现的问题时发现：大多数厂家对售后服务这方面的问题没有过多的重视，厂家没有严厉的售后服务收费规范，没有制定具体的配件替换价格，更没有对接受售后服务的修东西的人进行工作束缚。

  售后服务收费由修补业者说了算，让不少顾客吃亏受骗。记者就格力小家电修补价格问题，询问了其售后服务点之一———海南恒雁电子服务有限公司的工作人员。一名工作人员和记者说，凡过了保修期的家用电器，修补换零件都要收费。

  记者随后就一台空调机的装置问题，恳求承揽TCL空调、春兰空调、格力空调等三大名牌空调售后服务的一家店肆来装置。该店肆负责人报的装置费很有弹性，她先报200多元的装置价，这以后与记者讨价还价，最终定在150元。她没有向记者出示她要价200多元装置费的任何根据。

  售后服务收费紊乱还表现在收上门费的问题上，凡过了保修期的家电，上门修补，不论是否修补都要收费。一般燃气灶、热水器、电视机等小型家电，上门服务费为10元到20元。洗衣机等中型家电，上门费价格为40元至60元。空调机等较大型家电，上门费为40元到150元不等。上门费不计在修补费或零配件费傍边

  记者了解到，大多数出产厂商都没有上门要收费的说法，这完全是由这些承揽售后修补服务的店东们提出来的。（来历：南国都市报）

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