2月10日，美好东区网格员刘航、郑淑霞在日常网格巡查中，发现7号楼北侧有部分积水，走近细心检查后，发现地上缝隙正在不断溢水。正值气候降温，积水很快就会结冰，为避免给居民出行带来安全危险危险，网格员当即上报状况，并联络物业排查。

  经物业排查，开始确定是自来水管漏水，社区主任宣严萍得到音讯后，第一时刻和谐市政自来水作业人员前来检查，终究确定是地下自来水管决裂漏水。

  随后，社区、物业与市政公司一起讨论，拟定出切实可行的解决方案，一起，网格员在微信群奉告居民停水原因，预估修正时刻，提示居民做好储水作业，发布音讯后，网格员找来扫帚铁锹对路面积水进行整理，避免结冰。物业作业人员则在现场拉起警戒线，提示居民绕行。市政敏捷挖开地上，替换破损管道，通过3个小时的抢修，漏水管道修理结束，居民反映水压已康复，用水正常，问题得到彻底解决。

  接下来，光亮大街将全力推动“未诉先办”机制建造，加大网格巡查力度，强化社区、物业和市政等部分间的协同联动，优化应急处理流程。继续推动底层管理作业，将 “未诉先办” 理念深化落实到每一项作业中，打造共建共治新格局。