南京市江宁区碧水华庭小区居民向江苏广电融媒体新闻中心记者反映，多年来，他们一直在申请安装天然气管道，但是每次都是石沉大海。这两年，有关部门说附近主管道已经通了，只要接到小区就可以了，但就是这么小小的一步，却依然还没有走通。那到底问题出在哪？

  碧水华庭小区位于南京市江宁区汤山街道汤泉湖畔，临水而建，环境优美，但是多年来，业主们却始终被一个问题所困扰，那就是天然气管道至今还没安装到位。

  小区居民熊先生在家做饭用的是电磁炉，他和记者说，他家是2016年买的二手房，当时入住的时候，就听说天然气管道马上就要安装了，所以装潢的时候，特意预留了地暖等管道，就等着将来好接通。“锅炉都预埋了，但现在天然气不到就没办法使用。自己一直在反映这样的一个问题，讲了很多年了。”

  一开始，港华燃气公司回应说，因为汤山街道主管道距离小区比较远，建设成本过高，居民难以承受，要等附近的安置房小区建好之后，再通过来就方便了。然而熊先生说：“我看安置房小区已经完工了，好像也没看这边施工，物业就表示一直在协调解决。”

  记者找到社区物业，工作人员说，他们办公室现在就放着煤气罐，每天做饭也很头疼，“天天用煤气包烧饭，虽然不安全也没有别的办法，天然气没通，早就讲要通要搞，搞到现在也没搞。”

  物业负责人韩龙所和记者说：“社区给我的回复是报上去了。” 而汤山街道作厂社区的工作人员解释说，小区一直没开通管道燃气，还在于小区部分户型是敞开式厨房，不符合安装天然气的安全性能条件。“港华燃气公司表示，这块要通燃气，必须得室内厨房有门，但老旧小区它没有。后来跟业主这边也讲过，让业主自己房子要做改造。”

  韩龙所和记者说，已经有大部分人改了，但还有一小部分人说这边装了他们再改。

  社区表示，按照有关要求，小区申请安装天然气必须征得四分之三以上业主的同意，虽然目前大部分业主已完成整改，但还有少部分业主因为不住在小区，积极性不高，街道和社区都在做工作，争取早日完成通气工作。

  不通天然气，只能常年使用电磁炉，碧水华庭小区居民迫切希望开通天然气的心情，大家都能体会得到。虽然前期因为主管道距离较远，后来又牵涉到厨房改造等等原因，但这些客观原因，需要相关部门，包括作为社区、街道、港华燃气公司，设身处地想变通的办法、找对应的举措，并且把效率再提高一点，尽早完成沟通工作，把燃气通上！文字三种形式的内容，

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